Como ya os contamos en nuestro anterior artículo sobre nuevas técnicas en el marketing dental, el primer contacto de un posible paciente con una clínica dental suele producirse a través de una búsqueda rápida en una pantalla pequeña. A través de una búsqueda en Google realizada en un dispositivo móvil, una tableta o un ordenador, la primera experiencia que tiene el 75% de los pacientes potenciales es online. Mucho antes de concertar una cita, un paciente debe encontrar primero la consulta que desea, y ésta debe tener una excelente reputación online. Incluso cuando son recomendados por otros médicos, los pacientes comprueban las reseñas y la información online. Por eso, hoy más que nunca para atraer a más pacientes a tu clínica dental es fundamental ampliar tu presencia en Internet a través de una cuidada estrategia online.
Cómo atraer más pacientes a tu clínica dental a través de una estrategia online
Accesibilidad
En cualquier estrategia online Google es el rey, no nos cansamos de repetirlo. Por eso, cuanto más visible y accesible seas para los posibles pacientes durante su búsqueda inicial en Google, más posibilidades tendrás que se conviertan en verdaderos pacientes. Aparecer en los primeros puestos de la página 1 es, hoy en día, un imperativo empresarial. El puesto número 1 recibe alrededor del 30% de los clics, pero las oportunidades se reducen drásticamente después de eso: el puesto número 5 recibe algo menos del 3% de los clics. Para ayudar a que tu consulta se clasifique bien, tu perfil de empresa de Google, conocido como perfil de Google My Business, debe estar optimizado. Cuantos más detalles y contenidos proporcione, más probable será que tu perfil aparezca en las búsquedas de pacientes. Un análisis reciente de los factores de búsqueda demostró que el perfil de empresa de Google es el principal factor que influye en lo que aparece en los resultados de búsqueda locales.
La coherencia también contribuye en gran medida a la accesibilidad online de tu clínica. Asegúrate de que toda la información de tu negocio es correcta y está actualizada en todos los perfiles sanitarios y empresariales importantes. Revisa y actualiza regularmente el nombre, la dirección y el número de teléfono principal de la consulta para que Google y otros motores de búsqueda confíen en dar información sobre tu clínica.
Reputación
Cuando un futuro posible paciente encuentra tu clínica en Internet, la reputación de ésta debe estar a la altura de sus expectativas. El principal factor que contribuye a una presencia y reputación online de primer nivel son las reseñas de los pacientes. Según la encuesta sobre la perspectiva de los pacientes realizada en 2021 por PatientPop, el 69,3% de los pacientes que buscan en Internet consultan Google en busca de reseñas de pacientes, seguido del sitio web de la consulta (45,5%), WebMD (32,9%), Yelp (24,2%), Healthgrades (21,4%) y Facebook (16,4%). El 73% de las personas considera que una reputación positiva en Internet es muy o extremadamente importante, asimismo con poca o nula información de otros pacientes la gente evitará concertar una cita con un médico del que no sabe nada. Por eso es importante enviar encuestas de satisfacción para animar a tus pacientes satisfechos a compartir sus experiencias en tu web, en Google My Business o en plataformas de rankings de doctores y clínicas.
Web con buena experiencia de usuario
Tienes que asegurarte que tu página web sea fácil de navegar, se cargue rápidamente y esté optimizada para su uso en dispositivos móviles, para ofrecer así a los pacientes una experiencia fácil y cumplir con los estándares actuales de un sitio web de buen rendimiento. Mediante el uso de botones de llamada a la acción (call to action), se puede ofrecer a los pacientes formas de conectarse con tu consulta, programar una cita o hacer una llamada directa a la oficina a través de un solo clic. Y dado que la mayoría de las personas utilizan una pantalla pequeña del tamaño de un dispositivo móvil, es esencial que el diseño del sitio web se vea bien y funcione bien cuando se visita desde un smartphone. Esto es especialmente importante ya que Google utiliza ahora las versiones móviles de los sitios web para indexar las páginas con la «indexación móvil primero» en los resultados de búsqueda. La velocidad también es crucial para proporcionar una experiencia online agradable. La web debe cargarse rápidamente en todos los dispositivos, generalmente en menos de 1 segundo. Según Google, a medida que la velocidad de carga de la página aumenta de 1 a 5 segundos, la posibilidad de que la gente abandone una web aumenta en un 90%.
Diseño optimizado
El contenido es el rey a la hora de aumentar la probabilidad de que tu web sea encontrada en las búsquedas. Por eso, el diseño de ésta debe incluir una página separada para cada producto o servicio que ofrece, porque así habrá más contenido, que significa más valor ofrecido a los pacientes. Proporcionar información valiosa sobre la salud bucodental atrae a posibles pacientes, por eso una web completa puede incluir conocimientos sobre temas específicos, información detallada sobre determinadas afecciones, descripciones ampliadas de cada servicio ofrecido y respuestas a las preguntas más frecuentes de los pacientes.
Palabras clave
Las palabras clave son las palabras y frases que las personas (en última instancia, tus pacientes) utilizan con más frecuencia cuando escriben una consulta de búsqueda en Google sobre el tipo de atención dental que están buscando. El uso de palabras clave relacionadas con determinadas afecciones y servicios de atención especializada ayudará a que Google posicione tu web, consiguiendo así que tus futuros pacientes te encuentren más fácilmente.
Como ves, algunas estrategias son más fáciles y en otras necesitarás la ayuda de un especialista. Pero al invertir el tiempo y los recursos necesarios para optimizar tu presencia online obtendrás una ventaja clara sobre tus competidores y podrás atraer más pacientes a tu clínica dental.